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Commande #FR123456789
Livreur : Jean - 06 XX XX XX XX
Arrivée estimée : Aujourd'hui, 15h30

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**Avantages de cette approche :**
- ✅ **Automatisation complète** : Intégré dans votre système de gestion de commandes
- ✅ **Temps réel** : Envoyé automatiquement lors du changement de statut
- ✅ **Multi-actions** : Le client peut suivre, appeler ou modifier en un clic
- ✅ **Fallback SMS** : Si l'appareil n'est pas compatible RCS, un SMS classique avec lien est envoyé

**ROI mesuré sur les notifications transactionnelles :**
- **-40% d'appels au service client** ("Où est mon colis ?")
- **+60% d'utilisation du tracking** (les clients cliquent plus facilement sur un bouton que sur un lien)
- **+25% de satisfaction client** mesurée par enquête post-livraison

### Méthode 2 : Campagnes marketing avec carrousels (Plateforme)

**Usage idéal :** Promotions produits, catalogues, ventes flash, nouvelles collections.

**Le concept :**
Au lieu d'envoyer un SMS avec un lien générique vers votre site, envoyez un carrousel RCS présentant directement vos produits phares avec images HD et boutons d'achat individuels.

**Exemple concret : Vente flash électroménager**

**Avant (SMS avec lien) :**
```
⚡ VENTE FLASH 48H ⚡
-40% sur tout l'électroménager !
👉 https://bit.ly/vente-electro
Plus de 200 produits en promo.
STOP 36184
```

**Après (RCS carrousel) :**
```
[Carte 1 - Image HD : Lave-vaisselle Bosch]
Lave-vaisselle Bosch Silence Plus
12 couverts, A+++
Prix normal : 699€
PROMO : 419€ (-40%)
[Bouton : "J'achète" 🛒]

[Carte 2 - Image HD : Réfrigérateur Samsung]
Réfrigérateur Samsung Twin Cooling
450L, No Frost
Prix normal : 899€
PROMO : 539€ (-40%)
[Bouton : "J'achète" 🛒]

[Carte 3 - Image HD : Machine à laver LG]
Machine à laver LG Direct Drive
9kg, 1400 tr/min
Prix normal : 549€
PROMO : 329€ (-40%)
[Bouton : "J'achète" 🛒]

... jusqu'à 7 produits au total

[Dernière carte]
Plus de 200 produits en promo
[Bouton : "Voir tout le catalogue" 📋]

⚡ Fin dans 48h !
Envoyé par ELECTROPLUS [Logo] ✓
```

**Création via la plateforme Conexteo :**

1. **Connectez-vous** à votre compte Conexteo
2. **Créez une campagne RCS** (type "Carrousel")
3. **Uploadez vos visuels** produits (format carré 1200x1200px)
4. **Remplissez les informations** : titre, description, prix
5. **Configurez les boutons** : "J'achète" → URL de la page produit
6. **Ajoutez le fallback SMS** : "⚡ VENTE FLASH -40% électro → bit.ly/xyz"
7. **Sélectionnez votre audience** segmentée
8. **Programmez l'envoi** ou envoyez immédiatement

**Temps de création : 15 minutes** pour un carrousel de 7 produits.

**Résultats typiques d'une campagne carrousel vs SMS lien :**
- **Taux de clic : 18-22%** (vs 3-5% SMS lien)
- **Taux d'ajout au panier : 8-12%** (vs 1-2% SMS lien)
- **Panier moyen : +30%** (les clients découvrent plus de produits en swipant)

### Méthode 3 : Segmentation avancée avec liens personnalisés

**Usage idéal :** Campagnes ultra-ciblées, offres VIP, récupération de paniers abandonnés.

**Le concept :**
Combinez la puissance de la segmentation CRM avec le format RCS pour envoyer des messages hyper-personnalisés avec des liens/boutons uniques par client.

**Exemple concret : Récupération panier abandonné**

**Scénario :**
Un client a ajouté 3 articles à son panier (total 240€) mais n'a pas finalisé l'achat. Après 24h, vous lui envoyez un RCS de récupération.

**Message RCS personnalisé :**
```
[Carte 1 - Image : Article 1 du panier]
Bonjour {{prénom}},
Vous avez oublié quelque chose 😊

Pull col roulé cachemire - Bleu marine - Taille M
89€

[Carte 2 - Image : Article 2 du panier]
Jean slim stretch - Noir - Taille 42
79€

[Carte 3 - Image : Article 3 du panier]
Boots cuir - Marron - Pointure 41
72€

Total de votre panier : 240€
🎁 Offre spéciale : -15% si vous finalisez maintenant
Nouveau total : 204€

[Bouton : "Finaliser ma commande" 🛒]
→ Lien direct vers le panier pré-rempli

[Bouton : "Besoin d'aide ?" 💬]
→ Chat en direct avec conseiller

Votre panier est réservé encore 24h.
Envoyé par VOTREMARQUE [Logo] ✓
```

**Paramètres techniques :**
- **URL personnalisée** : `https://votresite.com/cart/resume?token=abc123xyz` (lien unique par client contenant son panier)
- **Tracking UTM** : `?utm_source=rcs&utm_medium=cart_recovery&utm_campaign=24h` pour mesurer précisément le ROI
- **Variables dynamiques** : {{prénom}}, {{produit1}}, {{produit2}}, {{total}}, {{remise}}

**Résultats mesurés sur la récupération de paniers abandonnés :**
- **SMS avec lien générique** : 8-12% de récupération
- **RCS personnalisé avec visuels** : **25-35% de récupération**
- ROI : **+200% à +300%**

### La sécurité du Fallback : Ne perdez aucun client

**Le défi de la compatibilité :**
Aujourd'hui, environ **60% des smartphones** en France sont compatibles RCS (Android avec app Messages + iPhone iOS 18+). Ce taux augmente rapidement, mais 40% de vos clients ne peuvent pas encore recevoir de RCS enrichi.

**La solution Conexteo : Fallback SMS automatique**

Voici comment fonctionne le système pour garantir **100% de délivrabilité** :

**1. Envoi RCS prioritaire**
Vous créez votre message RCS avec boutons, images et interactions.

**2. Test de compatibilité en temps réel**
Avant l'envoi, notre système vérifie instantanément si chaque numéro de votre liste est compatible RCS.

**3. Envoi adapté automatiquement**
- **Destinataire compatible (60%)** → Reçoit le RCS enrichi complet
- **Destinataire non compatible (40%)** → Reçoit automatiquement le SMS de fallback que vous avez configuré

**4. Facturation équitable**
- RCS envoyés : Facturés au tarif RCS (0,09-0,12€)
- SMS fallback envoyés : Facturés au tarif SMS (0,05€)

**Configuration du SMS de fallback :**

Lors de la création de votre campagne RCS, vous définissez le contenu du SMS alternatif :

**Exemple pour un carrousel de 5 produits :**

**RCS (60% des destinataires) :**
[Carrousel interactif avec 5 produits en images HD]

**SMS Fallback (40% des destinataires) :**
```
🛍️ Nouvelle collection automne !
Découvrez nos 5 coups de cœur :
→ https://votresite.com/collection-automne?utm=rcs_fallback
-20% avec AUTUMN20 (48h)
STOP 36184