L’automatisation RCS Zapier transforme radicalement votre approche du marketing mobile. Vous rêvez d’envoyer des messages RCS enrichis (carrousels produits, images HD, boutons d’action) sans mobiliser vos développeurs pendant des semaines ? C’est désormais possible grâce à l’automatisation RCS Zapier. Connectez Conexteo à plus de 5 000 applications professionnelles (Shopify, HubSpot, Salesforce, Facebook Lead Ads) et créez des campagnes marketing sophistiquées en quelques clics.

Dans cet article, découvrez comment l’automatisation RCS Zapier permet aux marketeurs et growth hackers de déployer des scénarios rentables sans écrire une seule ligne de code. Nous vous présentons 3 cas d’usage concrets qui génèrent des résultats mesurables dès la première semaine.

Le RCS n’est plus réservé aux développeurs grâce à l’automatisation RCS Zapier

Pendant longtemps, le RCS (Rich Communication Services) a été perçu comme une technologie réservée aux grandes entreprises disposant d’équipes techniques avancées. Pour envoyer un message RCS enrichi, il fallait maîtriser l’API, gérer les webhooks, comprendre les formats JSON… Bref, mobiliser un développeur pendant plusieurs jours.

Le constat terrain : Nous recevons régulièrement des demandes de responsables marketing qui veulent faire du RCS parce qu’ils ont vu les résultats impressionnants (taux de clic x4 vs SMS, taux de conversion x3), mais qui abandonnent face à la complexité technique apparente.

La solution Conexteo existe maintenant. Grâce à notre connecteur officiel sur Zapier, la plateforme d’automatisation no-code leader mondial, vous pouvez créer des workflows RCS sophistiqués sans compétences en développement. Zapier compte plus de 5 000 applications intégrées : CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), formulaires (Typeform, Google Forms), publicité (Facebook Lead Ads), emails (Mailchimp, ActiveCampaign)…

Notre promesse : Voici comment transformer vos leads en clients automatiquement avec 3 scénarios prêts à l’emploi. Chacun peut être opérationnel en moins de 15 minutes.

Pourquoi utiliser Zapier pour vos campagnes RCS ?

Avant de plonger dans les scénarios concrets, comprenons pourquoi l’automatisation RCS Zapier représente un avantage compétitif majeur pour votre entreprise.

Rapidité de déploiement : 10 minutes vs 3 jours

Approche traditionnelle (avec API) :

  1. Briefing développeur : 1h
  2. Lecture documentation API : 2h
  3. Développement intégration : 8-16h
  4. Tests et corrections : 4-8h
  5. Total : 2-3 jours de développement

Approche Zapier (no-code) :

  1. Connexion compte Conexteo : 2 minutes
  2. Configuration trigger : 3 minutes
  3. Mapping des champs : 3 minutes
  4. Test et activation : 2 minutes
  5. Total : 10 minutes chrono

Le gain de productivité est immédiat. Vous pouvez tester plusieurs scénarios dans une même journée, identifier ce qui fonctionne, et itérer rapidement.

Flexibilité : Changez d’outil sans tout reconstruire avec l’automatisation rcs zapier

Votre entreprise change de CRM ? Vous passez de Mailchimp à ActiveCampaign ? Vous migrez de WooCommerce vers Shopify ?

Avec une intégration API classique, chaque changement d’outil implique de réécrire une partie du code. Avec Zapier, vous changez simplement le trigger en quelques clics. Vos workflows RCS continuent de fonctionner sans interruption.

Cette agilité est cruciale dans un environnement marketing où les outils évoluent constamment.

Le concept « Trigger & Action » : Simple mais puissant

Zapier fonctionne sur un principe universel très simple : « Quand il se passe CECI (Trigger), alors fais CELA (Action) ».

Exemples concrets :

  • Trigger : Nouveau contact dans HubSpot → Action : Envoyer RCS de bienvenue via Conexteo
  • Trigger : Panier abandonné sur Shopify → Action : Envoyer Carte RCS des produits abandonnés
  • Trigger : Nouvelle ligne dans Google Sheets → Action : Ajouter contact à liste Conexteo et envoyer offre promotionnelle

Cette logique de workflow permet de créer des automatisations marketing complexes en assemblant des briques simples. Pas besoin de comprendre le fonctionnement interne : vous connectez des points A et B.

Aucun code, aucun serveur, aucune maintenance

L’automatisation RCS Zapier élimine complètement la charge technique :

  • ✅ Pas de serveur à maintenir
  • ✅ Pas de code à débugger
  • ✅ Pas de mise à jour à gérer
  • ✅ Interface visuelle intuitive (drag & drop)
  • ✅ Support Zapier + Support Conexteo disponibles

Vous vous concentrez sur la stratégie marketing, pas sur la technique. C’est exactement ce que permet le mouvement no-code.

Scénario #1 : L’Offre de Bienvenue « Whaou » (Acquisition)

Objectif : Convertir vos nouveaux leads en clients dès le premier contact avec l’automatisation RCS Zapire

Cible : Entreprises B2B et B2C générant des leads via formulaires web, publicités Facebook/LinkedIn, inscriptions newsletter.

Le problème classique : Vous investissez dans l’acquisition (publicités, SEO, contenus), vous générez des leads… et ensuite ? L’email de bienvenue classique a un taux d’ouverture moyen de 40-50%. La moitié de vos nouveaux prospects ne voient même pas votre premier message.

La solution RCS automatisée : Envoyez un message RCS de bienvenue visuellement impactant quelques secondes après l’inscription. Taux d’ouverture du RCS : 98%.

Configuration du workflow Zapier

Trigger (Déclencheur) :

  • Application : HubSpot / Mailchimp / Facebook Lead Ads / Typeform / Google Forms
  • Événement : « New Contact » ou « New Lead » ou « New Form Response »

Action Conexteo :

  • Créer contact dans liste « Nouveaux prospects »
  • Envoyer message RCS personnalisé

Contenu du message RCS :

[Image de marque accueillante 1200x1200px]

Bienvenue {{prénom}} ! 🎉

Merci de nous faire confiance. Pour bien démarrer, 
voici votre code de bienvenue exclusif :

BIENVENUE10 (-10% sur votre première commande)

[Bouton : Profiter de mon offre]
[Bouton : Découvrir nos produits]

Valable 48h uniquement.

Pourquoi ça marche : La psychologie du « moment chaud »

Lorsqu’un prospect s’inscrit sur votre site, son niveau d’intérêt est au maximum. C’est le moment idéal pour convertir. Pourtant, la plupart des entreprises laissent passer ce moment en envoyant un email que le prospect lira peut-être 6 heures plus tard (ou jamais).

Le RCS arrive instantanément. Le prospect est encore sur son téléphone. La notification apparaît. Il clique. Vous capitalisez sur le moment chaud.

Résultats mesurés (client B2C e-commerce) :

  • Taux d’ouverture email bienvenue : 42%
  • Taux d’ouverture RCS bienvenue : 98%
  • Taux de clic email : 12%
  • Taux de clic RCS : 34%
  • Taux de conversion première commande : x2,8 avec RCS vs email

Scénario #2 : La Relance de Panier Visuelle (Conversion E-commerce)

Objectif : Récupérer les paniers abandonnés avec un message qui montre les produits oubliés

Cible : E-commerçants utilisant Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce.

Le problème classique : 70% des paniers sont abandonnés en e-commerce. Vous envoyez un SMS de relance classique : « Votre panier vous attend ! Finalisez votre commande : bit.ly/xyz ». Taux de récupération : 3-5%. Pourquoi si faible ? Parce que le client ne se souvient plus exactement de ce qu’il avait mis dans son panier.

La solution RCS automatisée : Ne dites pas juste « vous avez oublié quelque chose », montrez-le visuellement avec un carrousel des produits abandonnés.

Configuration du workflow Zapier

Trigger (Déclencheur) :

  • Application : Shopify / WooCommerce
  • Événement : « Abandoned Cart » (Panier abandonné)
  • Délai : Attendre 2 heures (laissez le temps au client de revenir naturellement)

Action Conexteo :

  • Créer carrousel RCS dynamique avec les produits du panier

Contenu du message RCS :

Bonjour {{prénom}},

Vous avez laissé quelque chose derrière vous ! 🛒

[Carrousel 3 cartes :]
Carte 1 : [Image Produit 1] | Nom | Prix | Stock : 3 restants
[Bouton : Ajouter au panier]

Carte 2 : [Image Produit 2] | Nom | Prix | -15% aujourd'hui
[Bouton : Ajouter au panier]

Carte 3 : [Image Produit 3] | Nom | Prix | Livraison offerte
[Bouton : Ajouter au panier]

[Bouton principal : Finaliser ma commande]

🎁 Code REVIENS10 : -10% supplémentaire si vous finalisez maintenant

L’astuce technique Zapier : Injection dynamique des images

Voici comment récupérer automatiquement les images produits depuis votre e-commerce :

  1. Le trigger Shopify fournit un tableau JSON avec les produits abandonnés
  2. Zapier extrait les champs product_image_url, product_name, product_price
  3. L’action Conexteo reçoit ces variables et construit le carrousel dynamiquement

Aucune manipulation manuelle. Tout est automatique. Chaque client reçoit exactement les produits qu’il a abandonnés, avec leurs vraies images et prix.

Résultats mesurés (client e-commerce mode) :

  • Taux de récupération SMS classique : 3,2%
  • Taux de récupération RCS carrousel : 19,4%
  • Amélioration : x6 de conversions
  • Panier moyen récupéré : +18% (effet cross-sell avec les carrousels)

Scénario #3 : L’Anniversaire VIP (Fidélisation & Lifetime Value)

Objectif : Créer un moment d’émotion qui renforce la relation client

Cible : Retail physique, services (salons, restaurants, hôtels), clubs sportifs, banques, assurances.

Le problème classique : L’email d’anniversaire générique (« Joyeux anniversaire ! Voici 10% de réduction ») se noie dans les centaines d’emails similaires que le client reçoit ce jour-là. Zéro impact émotionnel, faible taux de rédemption.

La solution RCS automatisée : Créer un moment mémorable avec une Rich Card personnalisée (vidéo, animation, code barre scannable) qui transforme l’anniversaire en expérience VIP.

Configuration du workflow Zapier

Trigger (Déclencheur) :

  • Application : Salesforce / Pipedrive / Google Sheets / Airtable
  • Événement : « Date Field Matches Today » (Champ date = aujourd’hui)
  • Champ surveillé : Date_naissance ou Birthday

Alternative sans Zapier Premium :

  • Créez un Google Sheet avec vos clients et dates d’anniversaire
  • Utilisez un script Google Apps Script (fourni par Conexteo) qui vérifie chaque jour les anniversaires et déclenche le workflow

Action Conexteo :

  • Envoyer Rich Card RCS personnalisée

Contenu du message RCS : 

🎂 Joyeux anniversaire {{prénom}} !

[Vidéo courte 10 sec : Animation "Happy Birthday" avec logo marque]

Toute l'équipe [VOTRE MARQUE] vous souhaite 
une merveilleuse journée.

Pour célébrer ça, nous vous offrons :

🎁 Un cadeau exclusif à retirer en magasin
📱 Montrez ce code barre à la caisse :

[Code barre EAN-13 généré dynamiquement]

[Bouton : Voir ma boutique la plus proche]
[Bouton : Réserver un créneau]

Valable jusqu'au {{date + 7 jours}}

Le gain psychologique : L’effet « exclusivité VIP »

Recevoir un message d’anniversaire par SMS classique, tout le monde le fait. Recevoir une vidéo personnalisée avec un code barre à scanner en magasin, c’est une toute autre expérience.

Le client se sent réellement privilégié. Vous créez un moment émotionnel positif associé à votre marque. Cela renforce la fidélité bien au-delà de la simple remise commerciale.

Résultats mesurés (chaîne retail beauté) :

  • Taux de rédemption email anniversaire : 8%
  • Taux de rédemption RCS anniversaire : 42%
  • Amélioration : x5,2 de visites en magasin
  • Panier moyen : +35€ vs visite classique (effet « déjà là, autant en profiter »)
  • NPS +24 points sur le segment ayant reçu le RCS anniversaire

Tutoriel Express : Connecter Conexteo à Zapier en 3 étapes

Maintenant que vous avez vu la puissance de l’automatisation RCS Zapier, voici comment mettre en place votre premier workflow en moins de 10 minutes.

Étape 1 : Installer le connecteur Conexteo sur Zapier (2 minutes)

  1. Connectez-vous à votre compte Zapier (gratuit : https://zapier.com/sign-up)
  2. Cliquez sur « Create » → « Zaps »
  3. Dans la barre de recherche, tapez « Conexteo »
  4. Cliquez sur « Connect Conexteo »

Si vous ne trouvez pas Conexteo :

  • Utilisez le lien d’invitation direct fourni par Conexteo (disponible dans votre dashboard ou auprès du support)

Étape 2 : Récupérer votre clé API Conexteo (1 minute)

  1. Connectez-vous à votre espace Conexteo : https://app.conexteo.com
  2. Menu Mes Informations → API / Webhook
  3. Copiez l’App_ID
  4. Copiez la API KEY (format : CX_xxxxxxxxxxxxxxxxxx)
  5. Retournez sur Zapier et collez la clé dans le champ prévu

Validation : Zapier teste la connexion. Si réussi, vous voyez « Connected to Conexteo ✓ »

Étape 3 : Créer votre premier workflow (Mapping des champs)

Exemple : HubSpot → Conexteo (Offre de bienvenue)

  1. Trigger :
    • Application : HubSpot
    • Événement : « New Contact »
    • Testez le trigger (Zapier récupère un contact exemple)
  2. Action :
    • Application : Conexteo
    • Événement : « Send RCS Message »
  3. Mapping (crucial) :
    • Destinataire : Sélectionnez le champ « Phone Number » d’HubSpot
    • Liste : Choisissez votre liste Conexteo (« Nouveaux prospects »)
    • Message template : Sélectionnez votre template RCS de bienvenue (créé dans Conexteo)
    • Variables : Mapper {{prénom}} avec le champ « First Name » d’HubSpot
  4. Test :
    • Cliquez sur « Test step »
    • Vérifiez que vous recevez le RCS test sur votre mobile
    • ✅ Si OK → Cliquez sur « Publish »

Votre workflow est actif ! Chaque nouveau contact HubSpot recevra automatiquement votre RCS de bienvenue.

Les erreurs courantes à éviter avec l’automatisation RCS Zapier

Erreur #1 : Format du numéro de téléphone incorrect

Problème : Votre CRM stocke les numéros au format 06 12 34 56 78 mais Conexteo attend +33612345678.

Solution : Utilisez un Formatter step dans Zapier :

  • Ajoutez une étape entre le Trigger et l’Action Conexteo
  • Formatter → Number → Format Phone Number
  • Pays : France (+33)
  • Output : E.164 (donne +33612345678)

Erreur #2 : Envoyer du RCS à des contacts sans consentement

Problème : Vous automatisez mais oubliez la conformité RGPD.

Solution :

  • Ajoutez un Filter step dans Zapier
  • Condition : « Opt-in SMS = Yes » ou « Marketing consent = True »
  • Seuls les contacts ayant consenti reçoivent le RCS

Rappel légal : Le RCS suit la même réglementation que le SMS. Opt-in marketing obligatoire, mention STOP sur chaque message.

Erreur #3 : Trop de messages automatiques (spam)

Problème : Vous créez 5 workflows différents et un client reçoit 3 RCS en 2 heures.

Solution :

  • Définissez une règle de fréquence : Max 1 RCS tous les 3 jours par client
  • Utilisez les listes de suppression dans Conexteo
  • Créez un Google Sheet « RCS envoyés » et vérifiez avant chaque envoi

Au-delà de ces 3 scénarios : Les possibilités infinies de l’automatisation RCS Zapier

Les 3 cas d’usage présentés ne sont que le début. Voici d’autres workflows puissants :

E-commerce avancé :

  • Confirmation de commande enrichie (carrousel des produits achetés)
  • Notification de livraison avec tracking temps réel
  • Demande d’avis client 48h après réception (avec notation par boutons)
  • Réassort produit favori (alerte quand de nouveau en stock)

B2B & Génération de leads :

  • Téléchargement livre blanc → RCS avec résumé vidéo
  • Inscription webinar → RCS de rappel J-1 avec lien direct visio
  • Nouveau lead qualifié dans Salesforce → RCS commercial personnalisé

Services & Événementiel :

  • Réservation restaurant → RCS confirmation avec carte d’accès
  • Inscription événement → RCS billet avec QR code
  • RDV pris → RCS rappel J-1 avec bouton « Annuler si besoin »

Immobilier :

  • Nouvelle visite planifiée → RCS avec photos du bien + itinéraire GPS
  • Alerte nouveauté correspondant aux critères → RCS carrousel des biens

La limite, c’est votre imagination. Si une app existe sur Zapier (5000+), vous pouvez l’automatiser avec Conexteo.

Conclusion : L’automatisation No-Code démocratise le RCS

Pendant trop longtemps, le RCS a été perçu comme une technologie complexe réservée aux grandes entreprises technophiles. Grâce à l’automatisation RCS Zapier, cette barrière disparaît complètement.

Ce que vous devez retenir :

  • ✅ L’automatisation RCS Zapier ne nécessite aucune compétence en développement
  • ✅ Déploiement en 10 minutes vs 3 jours avec une API classique
  • ✅ 3 scénarios rentables prêts à l’emploi : Bienvenue, Panier abandonné, Anniversaire
  • ✅ Plus de 5 000 applications connectables (CRM, e-commerce, formulaires)
  • ✅ Résultats mesurables dès la première semaine

Plus d’excuse technique pour ne pas faire du RCS. Le mouvement no-code a rendu le marketing automation accessible à tous. Conexteo vous accompagne dans cette transformation avec un connecteur Zapier optimisé et un support technique français réactif.

Vous utilisez déjà Zapier ? Testez notre connecteur gratuitement

Offre de lancement :

  • ✅ 10 messages RCS offerts pour tester vos workflows
  • ✅ Accès complet au connecteur Zapier (toutes fonctionnalités)
  • ✅ Templates de workflows prêts à l’emploi (3 scénarios de cet article)
  • ✅ Support technique prioritaire pendant 30 jours

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Besoin d’aide pour configurer votre premier workflow ? Notre équipe technique vous accompagne gratuitement.

📞 01 76 41 10 75 (lun-ven 9h-18h) 📧 contact@conexteo.com (réponse <4h)

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